ضرورت پاسخگویی و شفافیت در روابط عمومی برای ساخت اعتماد اجتماعی

به گزارش نبض وطن، احسان مشگلانی در همایش بزرگداشت روز جهانی ارتباطات و روابط‌عمومی با اشاره به نقش کلیدی روابط عمومی در ایجاد اعتماد و شفافیت در جامعه اظهار کرد:روابط عمومی “خط مقدم سنگر اعتمادسازی” و کلید ساختن دنیای شفاف، پر اعتماد و پاسخگو توسط روابط‌عمومی است.
وی افزود: این نهاد می‌تواند با ارائه اطلاعات دقیق و به‌موقع، زمینه‌ساز جامعه‌ای شفاف، صادق و پاسخگو باشد.
مشاور استاندار و مدیر کل ارتباطات و روابط‌عمومی استانداری اصفهان تأکید کرد: پاسخگویی دومین چالش این حوزه است تنها محدود به نهادهای دولتی نیست، بلکه در سطح خانواده، سازمان‌ها و رسانه‌ها نیز ضروری است.
وی ادامه داد:یکی از محورهای اصلی این نشست، ضرورت شجاعت در روابط عمومی برای پذیرفتن مسئولیت و ارائه توضیحات شفاف در مواقع بحرانی است.
وی گفت: اگر نهادها به‌موقع و صادقانه روایت خود را ارائه نکنند، دیگران این خلأ را پر خواهند کرد، که ممکن است به ایجاد تصاویر نادرست و روایت غیرواقعی بینجامد.
مشگلانی در ادامه، از تشکیل “شورای بحران ” متشکل از چهار تا ۵
پنج نفر برای تسریع در تصمیم‌گیری و انتشار اخبار بحرانی استان خبر داد و افزود: این شورا به‌صورت اضطراری تشکیل می‌شود و پس از بررسی و تأیید خبر توسط تمام اعضا، اطلاعات را به‌سرعت منتشر می‌کند تا از انتشار شایعات و اخبار نادرست جلوگیری شود.
تأثیر شبکه‌های اجتماعی و ضرورت ارتباط هوشمند با ذینفعان
مشاور استاندار و مدیر کل ارتباطات و روابط‌عمومی استانداری اصفهان بیان کرد:با توجه به گسترش شبکه‌های مجازی و تبدیل هر فرد به یک رسانه، بر لزوم حضور فعال و هوشمندانه نهادها در فضای مجازی تأکید کرد.
وی تصریح کرد: روابط عمومی‌ها باید با توجه به نیازهای مختلف ذینفعان، از روش‌های ارتباطی متنوع مانند پیامک، اخبار و محتوای تصویری استفاده کنند تا ارتباط مؤثری با جامعه برقرار شود.
مشگلانی تأکید کرد: روابط عمومی‌های کارآمد می‌توانند با پاسخگویی به‌موقع، شفافیت و صداقت، نقش مهمی در کاهش تنش‌های اجتماعی و افزایش اعتماد عمومی ایفا کنند.