اشتباه ربات‌های عاطفی، اعتماد کاربران را کاهش می‌دهد

پژوهشگران با مطالعه روی ۵۰ فرد در حال تعامل با ربات انسان‌نمای پِپِر (Pepper) دریافتند وقتی رباتی که می‌تواند حالات عاطفی را نمایش دهد، دچار اشتباه می‌شود، مردم به آن بدگمان‌ می‌شوند و کمتر از توصیه‌هایش پیروی می‌کنند؛ در حالی که همان اشتباه از یک ربات فاقد این توانایی، صرفاً یک نقص فنی به‌نظر می‌رسد.